Education Customer Success Manager
Postulaciones: 23/6/2025 - 11/07/2025
Profesiones sugeridas: Ingeniería Comercial, Otro, Pedagogía, Psicología, Psicólogo/a, Socioeconomista, Sociología
Áreas de conocimiento: Educación
Experiencia: 0 a 2 Años
Renta: CLP 1.000.000 a CLP 1.100.000
Lugar
Santiago (Chile)
Jornada
Completa
Modalidad
Semi-presencial
Propósitos
Propósito del cargo
Ser el arquitecto del éxito de nuestros colegios clientes, transformando datos en insights accionables y asegurando que cada institución educativa maximice el impacto de Pulso Escolar en su gestión y cultura escolar.
Descripción
Responsabilidades Clave:
Gestionar y fortalecer relaciones estratégicas con colegios y redes educativas, convirtiéndote en su consultor de confianza para la gestión basada en datos
Administrar la gestión de usuarios, respondentes y perfiles dentro de la plataforma, asegurando configuraciones óptimas para cada institución
Identificar y reactivar colegios que están subutilizando la plataforma, diseñando planes de adopción personalizados que los lleven al éxito
Brindar soporte en interpretación de resultados, traduciendo datos medidos con Pulso en recomendaciones prácticas para equipos directivos
Realizar capacitaciones presenciales y virtuales a equipos directivos, docentes y personal administrativo sobre el uso efectivo de la plataforma
Colaborar en el desarrollo de presentaciones ejecutivas, webinars y materiales de apoyo que potencien el valor percibido por nuestros clientes
Actuar como voz del cliente en el desarrollo de producto, aportando insights valiosos para la evolución de nuestra plataforma
Operar eficientemente los procesos operacionales de la plataforma, desde configuración de encuestas hasta análisis de reportes automatizados
Perfil buscado
Formación en Psicología, Sociología, Ingeniería Comercial, Educación o carreras afines al sector educativo
Pasión genuina por la transformación educativa y el impacto en comunidades escolares
Habilidades comunicacionales para interactuar con diversos stakeholders educativos
Capacidad analítica sólida para interpretar datos, métricas y generar insights accionables
Habilidades para capacitar y formar a diferentes audiencias (directivos, docentes, administrativos)
Mentalidad de resolución de problemas y orientación al logro de resultados
Capacidad para construir vínculos sólidos con equipos directivos y de gestión educativa
Disponibilidad para trabajo híbrido y eventual viaje a colegios clientes
Características que suman puntos
Inglés
Conocimiento del sector educativo chileno
Experiencia con herramientas de análisis de datos
Manejo de presentaciones ejecutivas
Experiencia en facilitación de capacitaciones o talleres
