Postula o Comparte
esta oferta

Gerente/a de Canales Digitales

Postulaciones: 27/5/2024 - 16/06/2024

Profesiones sugeridas: Ingeniería Comercial, Ingeniería civil Industrial, Publicista, Ingeniería en Marketing

Áreas de conocimiento: Comercial/Ventas, Marketing

Experiencia: 3 a 12 Años

Lugar

Santiago (Chile)

Jornada

Completa

Modalidad

Semi-presencial

Propósitos

Propósito del cargo

Responsable de desarrollar, diseñar y mantener los servicios de venta online de los canales digitales propios y marketplace, así como la satisfacción del cliente a través de todo el proceso de compra y post venta, profesionalizando el canal comercial online al entender las necesidades del cliente final y siendo un puente entre los diferentes canales de venta empresa.

Descripción

Las responsabilidades del cargo son las siguientes:

Gestión Comercial:

  • Diseño, puesta en marcha y mantenimiento de las estrategias de crecimiento del canal de venta digital, siendo el principal interlocutor empresa con sus stakeholders internos y externos.

  • Identifica, analiza y evalúa necesidades del negocio y los clientes, revisando data y/o creando perfiles de usuarios, en concordancia con las tendencias de mercado y los valores de marca. 

  • Garantiza la coordinación y sinergias con las demás áreas de negocio y las tendencias de mercado digital garantizando una óptima gestión de la omnicanalidad.

  • Lidera e integra las diferentes áreas de negocio que apoyan a los canales digitales (finanzas, logística, marketing, atención al cliente, retail, Tecnología, etc.) colaborando en proyectos y/o estrategias de acción y mejoramiento de la experiencia del cliente final.

  • Crea contactos y fortalece la relación con diferentes proveedores y/o empresas asociadas.

Gestión Operacional:

  • Vela por el cumplimiento de los objetivos del canal digital propio y Marketplace con la finalidad de cumplir con las metas de crecimiento trazadas en los planes de negocio del país.

  • Gestión y seguimiento de resultados, presupuestos e indicadores claves de la operación, entregando informes y/o cuadros de mando de manera de reconocer las evoluciones del canal, maximización del canal, problemáticas y su competitividad en el mercado tanto para el cliente final como para los canales de venta, definiendo objetivos y KPI periódicos.

  • Gestión de categorías de productos dentro de los canales online propios y Marketplace.

  • Optimiza las rutas de conversión de clientes nuevos y de recompra en los canales o plataformas digitales de venta por los que accedan los clientes.

  • Coordina la implementación de la estrategia comercial en conjunto con áreas de e-commerce y Marketplace.

  • Gestiona lineamientos con agencias de contenido digital garantizando la gestión de tráfico y performance de los canales digitales.

  • Liderar al equipo de ventas online, Marketplace, siendo responsable de la gestión de personas, formación, desarrollo, motivación y clima laboral de éstos, acorde a la cultura y comportamientos empresa.

Innovación:

  • Involucrarse en la optimización de sistemas para mejorar el desempeño del canal de venta.

  • Diseña procesos y/o lineamientos que permitan la consecución eficiente de las metas comerciales. 

  • Lidera o co crear proyectos innovadores que permitan el mejoramiento y potenciación del canal y la evolución de la estrategia de omnicanalidad.

  • Propone, diseña y ejecuta acciones en los canales de venta digital, promociones y/o campañas que apoyen la gestión de ventas en concordancia con nuestros pilares estratégicos y gestión de categorías, de manera de integrar nuestro propósito en todas las actividades y comportamientos cotidianos que impactan al cliente final mediante el canal comercial digital

Perfil buscado

  • 2 o más años en cargos similares ejecutivos

  • 3 a 4 años en cargos de Trade marketing, Marketing digital, Ecommerce.

Características que suman puntos

  • Postgrado (deseable): Marketing digital, MBA, Gestión de proyectos.

  •  Conocimiento mercado de cuidado personal, belleza, cosméticos (deseable)

Fecha estimada de incorporación al cargo

27/06/2024