Customer Success
Postulaciones: 7/6/2024 - 31/07/2024
Profesiones sugeridas: Administrador/a de Empresas, Administrador/a Público/a, Contador Público y Auditor, Contador/a, Ingenieria en Adminsitracion de rrhh, Ingeniería Comercial, Ingeniería en Administración, Técnico en Administración de Empresas, Técnico en Administración, Técnico en Contabilidad
Áreas de conocimiento: Administración y finanzas, Comercial, Comercial/Ventas, Fidelización/ servicio
Experiencia: 0 a 1 Años
Lugar
Santiago (Chile)
Jornada
Completa
Modalidad
Remoto
Propósitos
Propósito del cargo
El equipo de Customer Success es el responsable de ayudar a nuestros clientes a que alcancen los resultados que buscan con Chipax.
Nos preocupamos de que tengan las herramientas necesarias para poder utilizarlo y de que toda la gestión comercial (del cliente con Chipax) esté al día.
Descripción
En tu día a día deberás:
Aplicar estrategias de seguimiento y retención
Agendar y realizar reuniones de educación y asesoría con los clientes que lo necesitan
Atender las dudas comerciales de tus clientes (casos que llegan a soporte, mail, WhatsApp)
Gestionar la cobranza de facturas pendientes
Revivir clientes
Vender a nuevos clientes multiempresa
Hacer upselling
Participar en proyectos para mejorar la retención y satisfacción de nuestros clientes
Perfil buscado
Algunas habilidades que debes tener:
1. Comunicación empática y clara: Te comunicas de manera empática y estratégica. Eres capaz de comprender las necesidades del cliente, adaptar las soluciones a sus circunstancias específicas y mantener una comunicación abierta y honesta en todo momento.
2. Eficiencia y gestión efectiva del tiempo: Gestionas eficientemente el tiempo y los recursos disponibles para cumplir con tus responsabilidades. Priorizas tareas de manera efectiva y ejecutas de forma óptima.
3. Responsabilidad e iniciativa: Siempre tomas la iniciativa y asumes la responsabilidad cuando te corresponde. Puedes actuar sin necesidad de supervisión directa, y tienes un compromiso firme con el cumplimiento de objetivos y con mantener relaciones sólidas con tu equipo y tus clientes.
4. Pones el foco en el cliente, siempre: Buscamos a alguien que entienda y transmita cada día la gran importancia que nuestros clientes tienen para Chipax. Tu capacidad para entender sus necesidades y deseos, ponerlos siempre en primer lugar y buscar comunicarlos a quien corresponda.
Características que suman puntos
Conocimientos en administración y finanzas.
